هنّ _ خاص
لا تسير المسارات المهنية الملهمة في خط مستقيم، بل تتشكل عبر محطات من الشغف، والتعلم المستمر، والقدرة على التكيف. تجسد أروى الزدجالي هذا المفهوم بامتياز، فمسيرتها الممتدة لأكثر من 12 عاماً لم تكن مجرد انتقال تقليدي بين الوظائف، بل ارتقاءً متدرجاً من عوالم التصميم الجرافيكي والإعلام إلى قمة القيادة الاستراتيجية والتسويق المؤسسي في قطاع الضيافة الفاخرة. تشغل أروى اليوم منصب نائب مدير التسويق والعلاقات العامة في فندق “إنتركونتيننتال مسقط”، التابع لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال العالمية (IHG)، حيث تقود منظومة متكاملة تشمل التسويق، والاتصالات المؤسسية، والعلاقات العامة، وإدارة الهوية التجارية، لترسم قصة نجاح تليق بطموح وإمكانيات المرأة العُمانية في ميادين الأعمال.
في عالم الأعمال وإدارة الشركات، يقاس الإنجاز بحجم التأثير والقدرة على التوجيه الاستراتيجي، وهو ما يتجلى بوضوح في سجل أروى القيادي. تتولى أروى إدارة عشرات الحملات التسويقية المتكاملة سنوياً، وتوجه العديد من العروض الترويجية المستمرة. ولا يقتصر دورها على التخطيط المكتبي، بل يمتد لقيادة عمليات تشغيلية واسعة النطاق؛ حيث تدير فريق عملها بشكل مباشر، وتنسق أعمال شبكة واسعة من الوكالات والموردين الخارجيين وشركاء الإنتاج. تبرز قوتها في القيادة العابرة للإدارات، حيث تعمل كحلقة وصل استراتيجية تنسق الجهود بين الإدارات المختلفة داخل الفندق لضمان جودة المخرجات. بالإضافة إلى ذلك، تشرف أروى بشكل كامل على المنصات الرقمية للفندق ومنافذ الأطعمة والمشروبات، والتي يتجاوز إجمالي جمهورها 119 ألف متابع، موجهةً الدفة نحو تعزيز التفاعل وتحقيق نمو ملموس في الإيرادات.
ولم تكن البدايات الإبداعية لأروى مرحلة عابرة، بل كانت الأساس المتين الذي بنيت عليه رؤيتها الاستراتيجية الدقيقة. انطلقت مسيرتها من الصحافة المرئية والتصميم، محققة إنجازات دولية بارزة، منها حصدها الميدالية الفضية وجائزة التميز في مسابقة جمعية تصميم الأخبار العالمية (SND 39) بالولايات المتحدة عام 2018، بالإضافة إلى نيلها جائزة أفضل مشروع للواقع الافتراضي عام 2015. هذه الخلفية البصرية الصلبة مكنتها اليوم من الإشراف الفني والإداري على أكثر من 150 إنتاجاً إبداعياً من جلسات تصوير وإنتاج مرئي لصالح الفندق، بما في ذلك إدارتها لجلسة التصوير الكبرى الخاصة بالعلامة التجارية، مما يضمن خروج صورة المؤسسة بأبهى حلة وبتوافق تام مع المعايير العالمية. كما تتولى أروى كتابة وإدارة المحتوى الإعلامي، وتصدر البيانات الصحفية الدورية، مدعومة بشبكة علاقات واسعة ,وواجهة إعلامية بارزة تشمل وسائل الإعلام المحلية والإقليمية.
وكخبيرة في التسويق الاستراتيجي، تدرك أروى أن النجاح في قطاع الضيافة التنافسي يتطلب بناء تحالفات تجارية ذكية؛ حيث قادت بنجاح جهود عقد وإدارة شراكات استراتيجية وتبادلية مع كبرى المؤسسات والكيانات التجارية في قطاعات حيوية مثل البنوك والاتصالات. وقد أثمرت إدارتها لحملات كبرى، كحملات الأعياد والصيف، عن زيادة واضحة في معدلات الطلب وتنشيط الحركة التجارية للفندق خلال فترات الركود الموسمي. كما يمتد أثرها القيادي لدعم مبادرات الاستدامة البيئية (Green Key) وبرامج المسؤولية المجتمعية بالتعاون مع مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الخيرية.
إن التميز المهني لدى أروى يسير جنباً إلى جنب مع النضج الأكاديمي. تتويجاً لجهودها، حصلت في عام 2025 على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA)، حيث تعمقت في دراسة الإدارة الاستراتيجية، التسويق، والإدارة المالية. لم تقف دراستها عند حدود النظريات الأكاديمية، بل وظفتها كأداة حقيقية للتطوير العملي؛ حيث اختارت أن تكون رسالتها لدرجة الماجستير دراسة حالة تطبيقية على فندق “إنتركونتيننتال مسقط”، متناولةً دور الإدارة الاستراتيجية في تحقيق التميز المؤسسي وفق النموذج الأوروبي (EFQM).
وعلى الصعيد المهني، وضمن مسيرتها في قطاع الضيافة، أسهمت أروى، من خلال عملها ضمن فريق «إنتركونتيننتال مسقط» وبروح العمل الجماعي، في دعم وتنفيذ المبادرات التسويقية والإعلامية التي عززت حضور الفندق ومكانته، بالتزامن مع حصوله على عدد من التقديرات والجوائز المرموقة، من بينها جوائز (Luxury Lifestyle Awards 2025) و(Business Traveller Middle East Awards 2025).
لم يأتِ وصولها للقائمة القصيرة كأفضل شخصية تسويقية داخلية في جوائز (Hotelier Middle East Awards) لعام 2022 من فراغ، بل هو نتاج رؤية ومهنية استثنائية. وعن المرأة العُمانية، تقدم أروى الزدجالي نموذجاً حياً للمرأة القيادية التي لا تعترف بحدود لطموحها. ومع تطلعها لمواصلة مسيرتها الأكاديمية نحو درجة الدكتوراه، تؤكد أروى أن الفرص المهنية اليوم تتسع لمن تتسلح بالعلم والمبادرة. مسيرتها هي رسالة لكل امرأة بأن المهارات المتراكمة، سواء في التصميم أو غيره، لا تندثر، بل تُصقل لتشكل القوة الدافعة نحو مقاعد القيادة الاستراتيجية وصنع القرار في عالم الأعمال.
